1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng khi khách hàng truy cập website, gọi hotline hoặc gửi yêu cầu đặt lịch kiểm tra rò rỉ nước cho SunoFix.
2. Thông tin trên website
Nội dung trên website mang tính giới thiệu dịch vụ và cung cấp thông tin ban đầu. Kết quả, thời gian và phương án xử lý cụ thể phụ thuộc vào hiện trạng thực tế tại công trình.
3. Đặt lịch và xác nhận
Yêu cầu gửi từ website chưa phải là lịch hẹn cuối cùng. SunoFix sẽ liên hệ lại qua số điện thoại khách hàng cung cấp để xác nhận thời gian, địa điểm và phạm vi kiểm tra.
4. Chi phí và cam kết
- Mức phí kiểm tra được thông báo và xác nhận trước khi thực hiện.
- Nếu SunoFix không tìm ra vị trí rò rỉ nước, khách hàng được miễn phí kiểm tra.
- Nếu đã xác định được vị trí nhưng khách hàng không sửa, phí kiểm tra vẫn áp dụng.
- Chi phí sửa chữa, vật tư và công việc phát sinh được báo riêng và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.
5. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cần cung cấp thông tin liên hệ và hiện trạng trung thực, bảo đảm quyền tiếp cận khu vực cần kiểm tra, đồng thời thông báo các yếu tố an toàn hoặc hạn chế tại công trình.
6. Giới hạn trách nhiệm
SunoFix không chịu trách nhiệm đối với chậm trễ hoặc gián đoạn do thông tin không chính xác, điều kiện công trình không an toàn, sự kiện bất khả kháng hoặc các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
7. Thay đổi điều khoản
Điều khoản có thể được cập nhật khi quy trình dịch vụ thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc phiên bản hiện hành.